Garantie & Anträge
Wie lange ist die Garantie auf Cressi-Produkte?
Die meisten Cressi-Produkte haben 24 Monate Garantie ab Kaufdatum gegen Herstellungsfehler. Bewahren Sie den Kaufbeleg auf — er ist der Nachweis, den wir benötigen.
Wie stelle ich einen Garantieantrag?
Erstellen Sie ein Konto, klicken Sie auf "Support anfordern" und beschreiben Sie das Problem. Fügen Sie Fotos des Defekts und den Kaufbeleg bei — unser Team antwortet mit den nächsten Schritten.
Produktregistrierung
Warum sollte ich mein Produkt registrieren?
Die Registrierung speichert Seriennummer, Händler und Kaufdatum bei uns. Künftige Anträge gehen schneller, weil Ihr Kaufbeleg bereits vorliegt.
Wo finde ich die Seriennummer?
Tauchcomputer zeigen sie im Einstellungsmenü oder graviert auf der Rückseite; Atemregler tragen sie auf der ersten Stufe; bei anderen Produkten prüfen Sie Etikett oder Verpackung. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie sie nicht finden.
Reparatur & Service
Mein Produkt ist außerhalb der Garantie — kann es trotzdem repariert werden?
Oft ja. Eröffnen Sie einen Fall mit Produkt und Fehlerbeschreibung; wir sagen Ihnen vorab, ob eine Reparatur möglich ist und was sie kostet.
Wie oft sollten Atemregler gewartet werden?
Cressi empfiehlt eine Wartung alle 12 Monate oder nach etwa 100 Tauchgängen, je nachdem, was zuerst eintritt — und immer nach langer Lagerung.
Versand & Rücksendungen
Wer zahlt den Versand bei einem Garantiefall?
Das hängt vom Ergebnis und den Verbraucherregeln Ihres Landes ab. Unser Team bestätigt die Versandregelung in Ihrem Fall, bevor etwas verschickt wird.
Wie verpacke ich mein Produkt für die Rücksendung?
Verwenden Sie einen stabilen Karton, polstern Sie das Produkt, legen Sie Ihre Fallreferenz bei und entfernen Sie möglichst die Batterien. Versenden Sie niemals gefüllte Druckflaschen.
Nutzung des Portals
Brauche ich ein Konto, um den Support zu kontaktieren?
Mit einem Konto verfolgen Sie Ihren Fall, antworten unserem Team und registrieren Produkte an einem Ort. Sie können auch das Schnellformular ohne Konto nutzen — wir antworten per E-Mail.
Ich habe mein Passwort vergessen — was nun?
Nutzen Sie "Passwort vergessen?" auf der Anmeldeseite. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und wir senden Ihnen einen Link zum Zurücksetzen.
CRESSI